TREETEX

Завантаження

Політика повернення

Прийом замовлень нашими менеджерами

здійснюється Пн – Пт: 9:00 — 16:00

  • У вихідні та святкові дні замовлення приймаються та обробляються автоматично нашою системою.Всі автоматично оброблені замовлення, які надійшли у вихідні та святкові дні, перевіряються менеджерами. Вже з ранку понеділка наступного за цими вихідними або наступного робочого дня після святкових днів, менеджер формує рахунок на оплату замовлення та надсилає його клієнту.

ВАЖЛИВО! Рахунок на оплату

дійсний 3 робочі дні з моменту його отримання клієнтом!

Якщо протягом 3 робочих днів ваша оплата не надійшла і ви не попередили, що плануєте оплатити пізніше – замовлення автоматично скасовується.

ВАЖЛИВО !!! При оплаті обов’язково вказуйте номер замовлення у призначенні платежу.

 Після формування ТТН Нової пошти на ваше замовлення – ви отримаєте повідомлення з номером відповідної ТТН.

Ми цінуємо довіру кожного клієнта та прагнемо, щоб кожне замовлення відповідало очікуванням. Нижче — детальні умови повернення для різних типів продукції:

  • Надруковані на 3D-принтері деталі, іграшки, сувеніри
  • Повернення можливе, якщо:
  • Виріб має заводський дефект або був пошкоджений під час транспортування.
  • Ви повідомите нас протягом 48 годин після отримання.
  • Виріб не був у використанні, має первинний вигляд і не змінювався (фарбування, механічна обробка тощо).
  • Повернення/обмін не здійснюється, якщо:
  • Виріб виготовлено на індивідуальне замовлення (нестандартний розмір, колір, напис, логотип, персонаж тощо).
  • Ви передумали або просто змінили думку після виготовлення.
  • Проблема виникла внаслідок неправильного використання (наприклад, перегрів, деформація, контакт з водою тощо).
  • У випадку браку або помилки з нашого боку, ми:
  • Переробимо виріб за наш рахунок
  • або повернемо кошти.
  • Філамент (пластик для 3D-друку)
  • Можна повернути протягом 14 днів, якщо:
  • Котушка не розпечатана, не використовувалась, збережене заводське пакування.
  • Не підлягає поверненню:
  • Відкрита або використана котушка.
  • Котушка, що має сліди вологи, пилу, деформації тощо.
  • Цифрові 3D-моделі (файли)
  • Повернення не можливе, оскільки цифрові товари вважаються такими, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства.
  • Але ми гарантуємо:
  • Якщо файл не відкривається, пошкоджений або не відповідає опису — ми замінимо його або допоможемо з налаштуванням.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами протягом після отримання товару (Viber/Telegram або email: info@treetex.shop , telegram @kdg85).

  • Опишіть ситуацію, додайте фото або відео.
  • Ми відповімо протягом 24 годин і запропонуємо рішення: повернення, заміну або компенсацію.

Ми несемо відповідальність за якість наших виробів і завжди готові йти назустріч. Якщо у вас є сумнів — просто напишіть. Ми за чесний сервіс ❤